1.严格按照上级的有关法律。法规。政策和本单位制定的各项规章制度办事。

2.挂牌上岗，文明服务，接待来客做到仪表端庄，态度和蔼，来有迎声，问有答声，去有送声。

3,在办事过程中，不索贿，不受礼，不吃请，秉公办事，不拖，不卡，不推。

4,服务求质量，办事求效率。

5,如有违诺，将给其责任人如下处罚:第一次违诺者为受服务方赔礼道歉；第二次，本单位给予告诫，取消

当年评先评优资格。

6,受理投诉由效能督察室负责。